从“办事的地方”到“我们的客厅” 江岸区社区亲民化改造侧记

湖北日报讯（记者马文俊、从办通讯员朱雨婷、事的社区邬文静）“一起看‘九三’大阅兵，地方到们的客中文新闻网站知乎网电视却小得看不清！厅江”江岸区湖边坊社区的岸区王爹爹一句念叨，像一粒石子，亲民轻轻投进了社区生活的化改湖面。不少老人点头附和——是造侧啊，想聚在一起看看节目、从办聊聊天，事的社区却总缺个舒坦地方。地方到们的客

这句寻常的厅江感慨，没有随风散去，岸区反而成了江岸区一场社区“温柔改造”的亲民起点。去年，化改中文新闻网站知乎网江岸区选了七个社区，试着把那些透着距离感的“行政柜台”，一点点变成亲切如家的“百姓客厅”。

怎么改？不是上面说了算，而是俯下身，听居民的心声。

汉黄社区有家长说“孩子没处玩儿”，没多久，“童心苑”建起来了；新三巷有人抱怨“家里漏水连把扳手都借不到”，很快，“便民工具站”悄然现身；海赋社区的老人想加装楼梯扶手，年轻人盼有个文创角落，孩子们渴望多几排绘本……这些细碎真实的声音，都被社区干事记在本上、放在心里。

这次改造像是一次社区共绘，线上问卷、上门询问，甚至在义诊、消防演习的现场，也摆上了意见征集箱。有时候，还请居民和设计师坐在一起，你一言我一语，碰撞出空间的模样。区里还组织街道、社区、居民和设计公司一起审图纸，从一张“心愿卡”到一个功能区，居民不仅是出题人，也成了答题的一分子。

图纸落地，居民也没闲着。在六合社区，监督员周师傅是个“较真人”，墙面处理得不够平整，他立马喊停；施工声音太吵，他主动协调换时间。李阿姨更“硬核”，拿着自家检测仪来测材料环保，笑说：“自家装修都没这么上心过。”

让居民当“监理”，是这次改造挺有意思的一步。党员、热心邻居、懂行的志愿者组成监督小组，从材料到进度，从沟通矛盾到反馈意见，他们全程参与。社区还联动辖区单位、社会组织，形成一股“共同搭把手”的力气。

因为每个社区气质不同，改造也长得不一样。汉黄社区把闲置过道变成“汉创廊”，挂满居民的字画手工，色彩跃动如邻里的笑脸；湖边坊社区装上崭新投影，老人围坐听戏，喝彩声一阵接一阵；花莲社区辟出一片“共享花园”，居民莳花弄草、闲话家常；悦秀苑居委会索性把办事大厅腾出来，一半给青年创客，一半留给银发手工坊，穿针引线的笑声里，年龄的界限淡了。

还有更细腻的，海赋社区做了无障碍缓坡和“阳光自习区”，孩子写作业，老人晒太阳，两不耽误；新三巷搭起闲置物品共享台，旧物漂流，遇见新主人；六合社区甚至设计了“可折叠客厅”，平时是茶话空间，需要时收起桌椅，又能办活动、开市集。

走过这些社区，你会发现，从前那些隔着玻璃、排着长队的办事柜台，悄悄消失了。取而代之的，是开放的长桌、软和的沙发、随手可取的书籍、抬眼可见的绿植。空间不再只是“办事的”，而是可以坐下来聊聊、歇歇脚、发发呆的“我们的客厅”。

张阿姨在汉黄社区新开的书法活动室里，带着小孙子描红。墨香淡淡飘散，她轻声说：“没想到家门口就有这样雅致的地方，社区这次真是改到心坎上了。”这样的话，在几个改造后的社区里，不时能听到。

实际上，这场改造，改的不只是几面墙、几扇窗，更是社区与人的关系。把办公空间压到最小，把服务与共处放到最大——空间活了，人情也暖了。老人有了寄托，孩子有了乐园，年轻人有了角落，邻里之间，多了不少自然而然的笑脸与寒暄。

江岸区委社会工作部相关负责人说：“这不止是改造空间，更是优化治理。”下一步，他们打算把这样的“试点盆景”，慢慢铺成“全域风景”。让每一个社区，都成为能凝聚人、温暖人的港湾。

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